เมื่อแผนการเดินทางที่เราคิดว่าชัวร์เกิดมีการเปลี่ยนแปลงไม่ว่าจะเป็น เพราะ ป่วยกะทันหัน ปลายทางเลื่อนนัด หรือด้วยเหตุผลอะไรก็แล้วแต่ เราจะทำอย่างไรกับตั๋วใบนี้ดี ?

ที่สำคัญ!! ซื้อตั๋วทุกครั้งเราต้องรู้เงื่อนไขว่าตั๋วที่อยู่ในมือสามารถทำอะไรได้บ้าง เช่น เลื่อนวัน/เวลาเดินทาง เสียค่าใช้จ่ายเท่าไหร่ สามารถเปลี่ยนชื่อคนเดินทางได้หรือไม่ ขอคืนเงินได้มั้ย ฯลฯ

ก่อนอื่นเราต้องมาทำความรู้จักกับประเภทของ " ตั๋วเครื่องบิน " กันก่อน

• ตั๋วเลื่อนได้ ราคาสูงแต่เหมาะมากถ้าแผนการเดินทางของเราต้องเปลี่ยนบ่อย เพราะ ตั๋วชนิดนี้จะเลื่อนวัน/เวลา ฟรีไม่มีค่าธรรมเนียม แต่อาจจะมีการเสียส่วนต่างหากราคาตั๋วใหม่สูงกว่า ขอคืนเงินได้โดยจะเสียค่าธรรมเนียมให้สายการบิน
• ตั๋วโปรโมชั่น/ตั๋วราคาประหยัด/ตั๋วฟิกซ์ มีราคาที่ถูกจริงแต่ซื้อแล้วต้องเดินทางตามกำหนดนั้นๆ เพราะ หากเลื่อนวัน/เวลา จะมีค่าธรรมเนียม(ขึ้นอยู่กับสายการบินกำหนด) และอาจจะมีการเสียส่วนต่างหากราคาตั๋วใหม่สูงกว่า ไม่สามารถขอคืนเงินได้ ซึ่งบางสายการบินจะให้คืนได้แค่ภาษีสนามบิน

เมื่อรู้แล้วว่า ตั๋วเครื่องบินในมือของเราสามารถทำอะไรได้บ้างก็ง่ายแล้ว...


เกณฑ์การพิจารณา " คืนเงิน " หลักๆ มีอะไรบ้างมาดูกัน

• สายการบินให้บริการปกติ แต่ผู้โดยสารไม่เดินทาง แน่นอนเราต้องย้อนกลับไปดูเงื่อนไขตั๋วที่ซื้อว่าเป็นตั๋วประเภทไหน เช่น ตั๋วฟิกซ์ = ได้คืนแค่ภาษีสนามบิน
• สายการบินยกเลิก/เปลี่ยนแปลงเวลาบิน กรณีนี้สายการบินเป็นผู้รับผิดชอบและยื่นข้อเสนอพิเศษให้ โดยผู้เดินทางสามารถเลือกได้เพียง 1 ครั้ง เช่น ให้เลื่อนวัน/เวลาบินโดยไม่ต้องชำระเงินเพิ่ม หรือ สามารถขอคืนเงินได้เต็มจำนวน (สายการบินเป็นผู้กำหนด)

** ไม่ว่ากรณีขอคืนภาษีสนามบิน/ขอคืนเงินเต็มจำนวน เมื่อสายการบินได้รับเรื่องแล้ว จะใช้ระยะเวลาดำเนินการขั้นต่ำ 45 วันทำการ (ไม่นับรวมวันหยุดเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์) **

ขอคืนเงินต้องทำยังไงต่อ???

นี่แหละจุดเริ่มต้นของการรอคอย เริ่มจากเตรียมข้อมูลการเดินทางของเราให้พร้อม แล้วรีบติดต่อสายการบินหรือช่องทางที่ทำการซื้อตั๋วเครื่องบินมา (ซื้อผ่านทางไหน เวลามีปัญหาเราต้องติดต่อผ่านทางนั้น) ชั่วโมงนี้อย่าเพิ่งท้อ !! เพราะอาจต้องใช้เวลานานนน...ในการรอสาย ยิ่งใครซื้อผ่านระบบแอปพลิเคชั่น เวลามีปัญหากว่าจะได้คุยกับพนักงานไม่ง่ายเลยจริงๆ T_T



จะดีมั้ย...ถ้าคุณมี Agency ที่เสมือนเลขา คอยติดต่อ แก้ปัญหา แนะนำการเดินทางและดำเนินเรื่องต่างๆ ในแต่ละทริปให้คุณ การเดินทางครั้งต่อไปให้เราดูแลนะคะ Line@ :: @globaltourcnx